新卒が知っておきたい！職場で使える覚えるべき言葉リスト

December 10, 2024

新卒社員として職場での第一歩を踏み出す皆さん、大学生活と社会人生活では、コミュニケーションの在り方や使うべき言葉が大きく異なります。

特に職場では、言葉遣いひとつで信頼を得られるか、逆に不安を与えてしまうかが決まることも少なくありません。

職場での基本的な言葉遣いから、失敗時の謝罪方法や成長につながる表現まで、新卒社員にぜひ覚えていただきたい言葉をわかりやすく解説します。

これを読んで、社会人生活のスタートを自信を持って切りましょう！

1. 新卒社員としてまず覚えておくべき基本の「言葉」

社会人としての第一歩を踏み出す新卒社員にとって、基本的な言葉遣いを身につけることは非常に重要です。

職場での言葉遣いは、あなたの印象を大きく左右するだけでなく、職場の円滑なコミュニケーションを支える基盤でもあります。

ここでは、まず覚えておくべき「ビジネスマナーの基本語彙」と「丁寧語・尊敬語・謙譲語の違い」について解説します。

ビジネスマナーの基本語彙

最初に、社会人の挨拶や会話で頻繁に使われる基本的な言葉を確認しましょう。これらは、どの業界や職場でも必須となる表現です。

「お疲れ様です」
職場で最もよく使われる挨拶のひとつです。出社時や退社時、また同僚との日常会話の中で使われます。「こんにちは」や「さようなら」の代わりにもなる便利な言葉です。
「よろしくお願いします」
初対面の挨拶や依頼時、さらには仕事の開始時に使う、非常に万能なフレーズです。相手への礼儀を示す言葉でもあるため、丁寧な発音を心がけましょう。
「失礼いたします」
退室や電話を切る際に使う表現で、相手への敬意を示します。場面によっては「お先に失礼します」とアレンジして使うこともあります。
「お先に失礼します」
退社時に使うフレーズで、自分が先に職場を離れることを丁寧に伝える言葉です。同僚や上司に対する配慮が含まれています。

これらの言葉を意識して使うことで、自然に「仕事ができる人」という印象を与えることができます。

丁寧語・尊敬語・謙譲語の違い

日本語の敬語には大きく分けて「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の3種類があります。

それぞれの使い方を正しく理解し、適切な場面で使うことが求められます。

「ご覧いただく」 vs 「見ていただく」
「ご覧いただく」は尊敬語で、相手の行動を立てる言葉です。例えば、「資料をご覧いただけますか？」のように使います。一方、「見ていただく」は謙譲語で、自分の行動や立場をへりくだる表現です。「こちらをご覧いただければと思います」と組み合わせると自然な印象を与えます。
「おっしゃる通り」 vs 「言っていただいた通り」
「おっしゃる通り」は相手の発言を尊重する尊敬語です。上司やお客様に対して「○○様のおっしゃる通りです」と使います。一方、「言っていただいた通り」は謙譲語で、自分の立場をへりくだりつつ相手の行動を指します。

2. 日常的に使うコミュニケーション用語

職場でのコミュニケーションは、仕事を円滑に進めるための基盤です。

新卒社員として、職場でのやり取りをスムーズにするための言葉を知っておくことは、早い段階での信頼獲得につながります。

ここでは、チームワークを深める言葉と謝罪・感謝の言葉を具体的に紹介します。

チームワークを深める言葉

仕事は一人で完結するものではなく、チームで協力し合いながら進めるものです。

そのためには、相手に配慮しながらも正確に意図を伝える表現が必要です。

「確認いたします」
依頼を受けた時や情報の正確性をチェックする際に使う言葉です。「ただちに確認いたします」などと組み合わせることで、責任感が伝わります。
「ご確認ください」
提出物や情報を相手に確認してもらう際に使う表現です。例えば、「こちらの書類をご確認ください」といった形で使用します。相手の時間を奪う行為であることを念頭に、丁寧なトーンを心がけましょう。
「お手数ですが」
何かを依頼する際に、相手の手間を考慮して使う言葉です。たとえば、「お手数ですが、再度ご確認いただけますか？」と使うことで、依頼の負担を軽減する印象を与えます。
「お忙しいところすみません」
忙しい相手に声をかける際の配慮の言葉です。「お忙しいところ恐縮ですが」と組み合わせることで、さらに丁寧さが増します。

これらの言葉を活用することで、相手との信頼関係を構築し、チームワークを強化できます。

謝罪・感謝の言葉

仕事では、うまくいくことばかりではありません。

ミスをした時や、誰かに助けてもらった時に使う言葉も重要です。素直で誠意ある言葉遣いが信頼を高めます。

「申し訳ございません」
誠実な謝罪の言葉です。何か問題が発生した時に、まずはこの言葉で謝意を伝えましょう。具体例として、「先ほどの対応に不手際があり、申し訳ございません」と状況を説明することで信頼回復につながります。
「ご迷惑をおかけしました」
相手に負担をかけた場合の表現です。「対応が遅れ、ご迷惑をおかけしました」といった形で使うと、状況をしっかりと認識していることが伝わります。
「ありがとうございます」
日常の中で最も使うべき感謝の言葉です。「ご対応いただきありがとうございます」や「ご指導いただき感謝いたします」のように具体的な感謝を伝えると、相手に好印象を与えます。
「感謝いたします」
フォーマルな場で使われる感謝の表現です。たとえば、メールの締めくくりに「今後ともご指導賜りますよう感謝いたします」と書くと、丁寧な印象を与えます。

3. 会議・報告で必須の言葉

新卒社員にとって、会議や上司への報告は、職場での大切な役割のひとつです。

適切な言葉遣いができるかどうかで、信頼を得られるか、あるいは不安を与えてしまうかが決まることもあります。

会議や報告で使うべき言葉を、2つのポイントに分けて紹介します。

報告・連絡・相談の重要性

職場では、報告・連絡・相談（いわゆる「ホウレンソウ」）が欠かせません。

これをスムーズに行うためには、適切な言葉遣いを身につけることが重要です。

「ご報告申し上げます」
上司やチームに進捗や結果を伝えるときの正式な表現です。「本日の進捗についてご報告申し上げます」のように使います。相手に敬意を示しつつ、要点を簡潔にまとめることが大切です。
「ご連絡させていただきます」
業務内容や状況を他部署やお客様に伝える際の表現です。「後ほど詳細をメールでご連絡させていただきます」のように使うと、丁寧さが伝わります。
「相談させていただきます」
悩んでいることや判断に迷うことがある場合に使う言葉です。「この件について、相談させていただけますか？」とすることで、相手に意見を求める姿勢を示します。
「ご意見いただけますか？」
上司や先輩のアドバイスを求める際の言葉です。「この計画についてご意見いただけますか？」のように使うと、謙虚で前向きな姿勢が伝わります。

これらの表現を活用することで、円滑なコミュニケーションが可能になり、上司やチームメンバーからの信頼を得ることができます。

進行・議論を円滑に進める言葉

会議の場では、時間を効率的に使い、議論をスムーズに進めるための言葉遣いが求められます。

適切なフレーズを使うことで、参加者全員が心地よく意見を交換できる場を作り出すことができます。

「お時間いただきありがとうございます」
会議の冒頭や自分が発言する際に感謝を述べる言葉です。「本日はお時間いただきありがとうございます。簡単にポイントをご説明させていただきます」のように使います。相手への敬意を示すことで、良い印象を与えます。
「この件に関してはどうでしょうか？」
議論を深めるために、他の参加者の意見を求める際に使うフレーズです。「この案について、皆さんのご意見をお聞かせいただければと思います」と組み合わせることで、よりスムーズな議論が可能になります。

これらの言葉を活用することで、会議や議論の場での存在感を高め、チームに貢献できるようになります。

4. 先輩・上司に対する敬語の使い方

社会人として職場で円滑な人間関係を築くためには、先輩や上司に対する適切な敬語の使い方が欠かせません。

敬語を正しく使えるかどうかで、あなたの印象が大きく変わります。

ここでは、上司への敬語と、相手を立てる言葉遣いのポイントを解説します。

上司への敬語と立場に応じた表現

職場では、上司や先輩の立場に応じた敬語を使うことが求められます。

ここで適切な表現を覚え、すぐに実践しましょう。

「○○様」「△△部長」
上司や取引先など、相手の名前に敬称をつけるのは基本です。「△△部長」や「○○様」など、肩書きや立場を意識して呼びましょう。たとえば、「△△部長にご確認いただきました」など、文章の中でも自然に使えるようにしましょう。
「おっしゃる通りです」
上司や先輩の意見に同意する際に使う尊敬語です。「○○様のおっしゃる通りです」といった形で、相手の発言を尊重する気持ちを伝えます。
「お手数おかけします」
上司や先輩に何かを依頼したり、対応をお願いする際に使うフレーズです。「この件についてご確認いただけますか？お手数おかけしますがよろしくお願いいたします」とすることで、丁寧な印象を与えます。

これらの表現を使うことで、上司や先輩に対する敬意が伝わり、良好な関係を築くことができます。

相手を立てる言葉遣いのコツ

職場でのコミュニケーションでは、相手を立てる言葉遣いが重要です。

特に感謝や依頼をする場面では、相手の立場を意識して言葉を選びましょう。

「ご指導いただきありがとうございます」
上司や先輩からアドバイスをもらった際に使う感謝の言葉です。たとえば、「先日のご指導、ありがとうございました。次回から意識して取り組みます」と伝えると、謙虚で前向きな姿勢が伝わります。
「ご助言を頂戴し感謝します」
意見やアドバイスをもらった際に使う、さらにフォーマルな表現です。「今回のプロジェクトに関するご助言を頂戴し、心より感謝しております」のように使うことで、感謝の気持ちを丁寧に表現できます。

これらの言葉を使うことで、相手への感謝や敬意が伝わり、信頼関係が深まります。

5. 失敗した時に使える謝罪と反省の言葉

社会人生活の中では、どんなに気をつけていても失敗することがあります。

しかし、失敗した後の対応次第で信頼を回復し、成長の機会に変えることができます。

特に新卒のうちは、誠実で前向きな姿勢を示すことが重要です。

失敗した時に使える謝罪と反省の言葉を紹介します。

適切な謝罪をするためのフレーズ

まず、失敗を認めて真摯に謝罪することが最優先です。適切なフレーズを使うことで、相手に誠意が伝わります。

「誠に申し訳ございません」
どんな場面でも使える基本的な謝罪の言葉です。シンプルでありながらも、真摯な気持ちが込められた表現です。たとえば、「今回のミスでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と具体的な状況を添えることで、より誠意が伝わります。

これらのフレーズを使う際は、謝罪の際の表情や態度も重要です。相手に対する敬意を忘れずに。

反省と改善の姿勢を伝える言葉

謝罪に加えて、具体的な反省点と改善策を示すことで、相手に「次は大丈夫」と思ってもらうことが大切です。

「今後はこのようなことがないように気をつけます」
自分のミスを認識し、次回以降への改善意識を示す表現です。たとえば、「今回のミスは確認不足が原因でした。今後はこのようなことがないよう、事前の確認を徹底します」と具体的に伝えるとより効果的です。
「改善策を考え、実行いたします」
ミスの原因を分析し、解決策を提案することで前向きな姿勢を示します。「このようなミスを防ぐため、業務フローを改善する案を考え、すぐに実行いたします」とすると、実行力のある印象を与えられます。

反省と改善の姿勢を具体的に伝えることで、信頼を回復しやすくなります。