NDC（New Distribution Capability）とは

NDC（New Distribution Capability）とは

NDC（New Distribution Capability）は、国際航空運送協会（IATA）が開発した航空業界向けの新しい標準規格です。この技術は、航空会社が顧客に直接的かつ柔軟な方法でサービスを提供できるようにすることを目的としています。従来のGDS（Global Distribution System）を通じた予約プロセスの制約を克服し、よりパーソナライズされたオファーやダイナミックプライシングの導入を可能にします。

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NDCの背景と誕生の目的

従来の航空券流通の課題

航空券の予約や販売には、長らくGDSという中央集権型のシステムが利用されてきました。しかし、このシステムには以下のような制約がありました。

• 航空会社のオファーが画一的で、個別のニーズに対応しにくい
• 付加価値サービス（例：座席指定、追加手荷物）の提案が難しい
• リアルタイム性が低く、価格の柔軟な変更が困難

これらの制約により、航空会社と旅行代理店、顧客間での効率的な情報共有や販売が妨げられていました。

NDCの誕生の目的

NDCは、航空業界がこれらの課題を解決するために設計されました。デジタル技術の進化により、顧客体験を向上させる新しいアプローチとして注目されています。

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NDCの主要な特徴と機能

ダイナミックプライシングの実現

NDCを活用すると、航空会社は顧客にリアルタイムで価格やオファーを提示できます。これにより、需要や市場条件に基づいた価格設定が可能になります。

パーソナライズされたオファー

NDCは、顧客の購入履歴や嗜好に基づいて、より適切なオファーを提供します。これにより、顧客満足度が向上します。

効率的な付加価値サービスの販売

座席のアップグレードや機内サービス、追加手荷物などの付加価値サービスがスムーズに販売できるようになります。これにより、航空会社の収益向上が期待されます。

APIを活用した接続性の向上

NDCはAPI（Application Programming Interface）を基盤とし、GDSや他の流通チャネルと連携しやすい設計になっています。この技術により、航空会社とパートナー企業間でのデータ交換がシームレスになります。

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NDC導入のメリットと課題

航空会社にとってのメリット

• 収益性の向上：パーソナライズされたサービスとダイナミックプライシングにより、収益が最大化される
• 顧客関係の強化：直接顧客にリーチすることで、関係性が深化する

顧客にとってのメリット

• 透明性の向上：より詳細で個別化された情報を取得可能
• 選択肢の拡大：付加価値サービスやカスタマイズ可能なオプションが増える

課題と懸念点

• 技術導入のコスト：API開発や既存システムとの統合には多大な投資が必要
• 旅行代理店との摩擦：直接販売が進むことで、代理店の収益モデルに影響を与える可能性

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NDCがもたらす未来の航空業界

NDCは、航空業界における「販売モデルのデジタルトランスフォーメーション」ともいえる革新です。航空会社は従来の一律的なサービスから脱却し、顧客ごとのニーズに応じたサービスを提供できるようになります。また、旅行代理店や他のパートナー企業も、NDCを活用することで新しい価値を創出し、競争力を高めることが期待されています。