TPM（Third-Party Maintenance）とは

TPM（Third-Party Maintenance）とは？

TPM（Third-Party Maintenance）は、ハードウェアやソフトウェアの保守・管理をメーカーではなく第三者企業に委託するサービスを指します。特にIT機器やデータセンターの運用において利用されることが多く、コスト削減や契約の柔軟性を目的とした選択肢として注目されています。

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TPMの基本的な役割

ハードウェア・ソフトウェアの保守

第三者企業が、サーバーやネットワーク機器、ストレージなどのハードウェア保守を行います。これには、障害対応、定期メンテナンス、アップグレードの計画などが含まれます。

サポートの代替提供

メーカー保証が切れた製品や、延長保守契約が高額な場合でも、第三者企業がメーカー同等のサポートを提供することが可能です。これにより、機器の寿命を延ばし、リプレースサイクルを遅らせることができます。

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TPMを選択するメリット

コスト削減

メーカーによる保守サービスは一般的に高額ですが、TPMを利用することで30～50％のコスト削減が期待できます。特に大規模なIT環境を運営する企業にとって、年間の保守コストを大幅に抑えられる点が魅力です。

柔軟な契約形態

メーカーの保守契約は固定的である場合が多いですが、TPMは契約期間やサービス内容のカスタマイズが可能です。例えば、特定の機器だけを対象にした契約や短期的な保守サービスの提供など、企業のニーズに応じた柔軟性を持ちます。

運用資産の寿命延長

TPMは、メーカーが「寿命」としている製品でも保守を継続可能です。これにより、企業はリプレース費用を削減し、計画的なITインフラの更新が可能になります。

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TPMにおける注意点

セキュリティとデータ保護

第三者企業に保守を依頼する際、機密データの保護が重要です。TPM企業の選定時には、セキュリティ対策やデータの取扱いポリシーを確認する必要があります。

メーカー保証との比較

TPMはメーカーの提供する保守と完全に同一ではない場合があります。一部の特殊な修理やアップデートがメーカー専用である可能性があるため、使用機器の特性に応じた選択が求められます。

ベンダーロックインからの脱却

TPMを利用することでメーカー依存を避けることができますが、逆にTPMベンダーに依存しないよう、複数の選択肢を確保しておくことも重要です。

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図解：TPMとメーカー保守の比較

項目	TPM	メーカー保守
コスト	割安	割高
対象機器	古い機器にも対応	最新機器中心
契約柔軟性	高い	固定的
サポートの質	ベンダーに依存	一定の基準が担保
データ保護・セキュリティ	事前確認が必要	比較的安心

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TPMを導入する際のプロセス

1. 現状分析
   現在利用しているIT機器や保守契約を洗い出し、コストやサポート内容を把握します。
2. 適切なTPMベンダーの選定
   実績や顧客レビューを基に、信頼できるTPMベンダーを選びます。契約前に提供可能なサービス内容を詳細に確認しましょう。
3. 契約条件の交渉
   自社のニーズに合わせた契約形態を提案し、コストパフォーマンスの高い契約を結びます。
4. 運用開始と定期レビュー
   導入後も、定期的にサービスの質や効果をレビューし、必要に応じて契約内容を見直します。