BOPIS（Buy Online, Pick-up In-Store）とは

BOPIS（Buy Online, Pick-up In-Store）の解説

BOPISとは何か

BOPIS（Buy Online, Pick-up In-Store）は、オンラインで商品を購入し、実店舗で受け取ることができる購買プロセスを指します。この方法は、オンラインショッピングの利便性と実店舗の即時性を融合させた新しい購買モデルとして、近年急速に普及しています。

BOPISが普及している理由

1. 消費者のニーズへの対応
   現代の消費者は、スピードと柔軟性を求めています。BOPISは、オンラインでの購入プロセスの効率性と、店舗受け取りによる送料節約や即時受け取りを実現しています。
2. 店舗の役割の変化
   実店舗は単なる販売の場ではなく、オンライン購入者のピックアップや返品の拠点としても機能しています。この役割の拡大により、店舗の利便性が向上しています。

BOPISの仕組み

1. 購入プロセス
   消費者はオンラインストアで商品を選び、購入時に「店舗受け取り」を選択します。商品が店舗に準備されると、通知が届きます。
2. 店舗での受け取り
   店舗到着後、顧客は専用カウンターや駐車場のピックアップエリアで商品を受け取ります。受け取りの迅速化を図るため、QRコードや電子レシートを利用する場合もあります。

BOPISのメリット

1. 顧客のメリット
   • 配送費がかからない
   • 商品を迅速に受け取れる
   • 商品の状態をその場で確認可能
2. 小売業者のメリット
   • 店舗への集客促進
   • クロスセル（追加購入）の機会増加
   • 物流コストの削減

BOPISの課題

1. 在庫管理の複雑化
   オンラインと店舗の在庫をリアルタイムで同期する必要があります。
2. 店舗スタッフの負担増加
   ピックアップ対応が増加することで、店舗スタッフの作業量が増える場合があります。

図解：BOPISのプロセス

ステップ	内容
1. 商品選択	オンラインストアで商品を選択
2. オプション選択	店舗受け取りを選択
3. 注文確定	注文確定後、準備が開始される
4. 通知受信	商品準備完了の通知を受け取る
5. 店舗受け取り	指定店舗で商品を受け取る

BOPISの今後

BOPISは、特にパンデミック後の消費者行動において重要性を増しています。今後は、テクノロジーの活用による効率化や、AIを使った在庫管理システムの導入が進むと予測されます。また、BOPISの導入を成功させるためには、物流ネットワークと在庫管理システムの高度な連携が必要です。