NDR（Non-Delivery Report）について解説

NDR（Non-Delivery Report）とは

NDR（Non-Delivery Report）は、電子メールが受信者に届かなかった際に送信者へ通知されるレポートのことです。このレポートは、送信エラーが発生した理由を明確に伝えるために用いられます。電子メールの送信におけるトラブルシューティングにおいて、重要な情報を提供する役割を果たします。

NDRは、メールサーバーやメールアプリケーションから自動的に生成され、通常は送信元のメールアドレスに返送されます。これにより、送信者は問題の特定と解決を迅速に行うことが可能です。

---

NDRが発生する主な理由

アドレスの入力ミス

最も一般的な原因は、メールアドレスの入力間違いです。スペルミスや存在しないアドレスに送信しようとすると、NDRが返されます。

メールボックスの容量超過

受信者のメールボックスが容量の上限を超えている場合も、メールが届かずNDRが発生します。この場合、レポートには「Mailbox full」や「Quota exceeded」などのメッセージが記載されます。

ドメインの問題

受信者のドメインが無効、またはDNS設定の不具合が原因でメールが配信できないこともあります。例えば、受信側のサーバーが停止している場合などが考えられます。

スパムフィルターのブロック

送信したメールがスパムフィルターによってブロックされた場合にも、NDRが発生します。この場合、「Message blocked」といった通知が含まれることが一般的です。

セキュリティ制限

受信者のサーバーが特定の送信元IPアドレスやドメインを拒否している場合も、メールは届きません。この場合、NDRには「Access denied」や「Policy rejection」と記載されます。

---

NDRの構成要素

ヘッダー情報

NDRには、問題が発生したメールの送信元と宛先の詳細が記載されています。これにより、どのメールに問題があったかを特定できます。

エラーメッセージ

NDRには、エラーの具体的な理由が明記されています。たとえば、「Invalid recipient address」（無効な受信者アドレス）や「Temporary failure」（一時的な失敗）などです。

推奨されるアクション

一部のNDRには、送信者が問題解決のために取るべき行動が含まれる場合があります。これにより、迅速な対応が可能となります。

---

NDRを活用するメリット

問題の特定と解決

NDRを活用することで、メール配信の問題を素早く特定し、修正することができます。これにより、コミュニケーションの停滞を防ぐことができます。

メールシステムの信頼性向上

NDRの内容を分析し、繰り返されるエラーをシステム的に改善することで、メールシステムの信頼性を高めることができます。

コミュニケーションロスの防止

迅速な対応により、ビジネス上の重要な連絡が滞るリスクを軽減できます。

---

注意点と対策

注意点

• 過度なNDRの発生は、スパム行為とみなされる可能性があるため注意が必要です。
• 自動返信を受け取るためには、正確な送信元アドレスの設定が重要です。

対策

1. 正しいメールアドレスを確認する習慣をつける。
2. 送信前に、受信者のサーバー設定や容量を確認する。
3. スパムフィルターの設定を最適化し、不必要なエラーを防ぐ。

---

まとめ

NDR（Non-Delivery Report）は、メールが送信に失敗した際にその原因を特定するための重要な情報を提供します。正確な内容を把握し、適切に対処することで、ビジネスにおけるコミュニケーションの円滑化と信頼性向上に寄与します。